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武汉IT外包公司

服务类别:服务项目
服务城市: 武汉
服务说明

武汉IT外包公司

随着现代计算机信息技术的发展,越来越多的企业面临着计算机及网络系统的维护和管理问题。如何及时有效地处理好问题,将直接影响企业内部的正常工作。

武汉IT外包公司为武汉企业提供高质量的武汉IT外包服务,凭借着多年的武汉IT外包经验,能够更经济,更专业,更迅速地完成必要的保障服务。为武汉企业节约成本,削减开支,使企业获得信息技术和能力,改善信息技术服务水平,增强人力资源配置的灵活性,提高内部信息技术人员的学习能力。

 武汉IT外包公司服务内容

 1 计算机桌面服务

 深度动力为客户提供各种软件类和硬件类的桌面服务。

 软件类:各平台操作系统、各类应用软件、各类数据库系统、各类网络终端的安装配置维护服务。

 硬件类:各类办公设备(或IT相关设备)运维、设备维修(二级维修)、IMAC(办公设备安装/迁移/升级/变更)、耗材采购/更换等服务。

 2、计算机机房、网络、服务器、存储维护服务

 机房服务:

       机房设备运行有效性保持;记录机房设备运行参数指标;发现和报告设备安全隐患,及时加以处理;数据周期性备份;例行运行设备的性能调整、诊断和保养。

 网络服务:

       网络建设实施--网络规划的详细设计、布线和网线优化、网络设备安装调试、网络设备新增或升级。网络日常维护--包括网络故障检测和维修、网络安全保障、网络设备运行保障。防火墙、路由器、交换机等设备的部署、安装DNS服务、划分IP地址、设置VLAN等。

 服务器、存储维护服务:

          针对IBMHPSUNDELL等系列高中低端服务器和存储设备的技术支持服务、备件支持服务、设备维修服务和全面的系统服务,保证客户高端服务设备的连续正常运行。

 3、数据库维护服务

        全面的数据库管理服务,包括数据库设计、建模、安装、升级和管理及调优服务。

服务范围包含系统安装、性能优化、健康检查、IT监理、设计规划、系统护航ITIL管理、容量管理、过程改进、实战培训、故障处理、数据拯救等,以领先的技术,出色的管理和全面的解决方案,凭借客户数据中心机房服务项目上有着多年丰富的经验,提供专业全面的服务,确保客户的数据库环境在可用性和性能方面一直保持最高达水平(主要针对OracleSQL server AccessMySQLDB2)。

 4IT运营管理服务

          提供包括IT资产管理、供应商服务管理、系统及数据备份、信息安全管理、IT管理制度/流程标准化协助、IT培训与咨询等IT运营管理服务。

 5IT基础架构建设服务

综合布线:为用户提供布线系统的设计、安装、系统认证、培训等全方位服务。

计算机网络系统:公共网络设计、建设,虚拟专用网络设计、建设,各类型网络接入,以及在建设中的设备评估、测试和购买。

安防监控系统:为客户安防监控系统提供从生产、到设计、安装、调试维护的一条龙服务。

其他弱电工程:如防盗报警系统、公共广播、背景音乐系统、有限电视、视频会议系统、门禁IC卡、可视对讲系统、集团电话、接地、防雷工程、光纤布线及测试工程。

 二、服务方式

 1、驻场服务

 服务方式:驻场服务

工作时间:以客户的工作时间为准

响应时间:根据客户的具体需要制定相应级别

服务标准:统一工作服装、专业维修工具、标准服务流程、标准服务单填写

巡检预保养:定期巡检预保养并提交巡检报告等,降低设备故障发生率

故障分析:定期分析故障发生情况,提交故障分析报告,并制定降低故障发生率的方案

服务满意度:保证服务满意度大于90%

 驻场服务适用于以下客户

  有一定数量的IT设备,不想雇用IT工程师,并迫切希望降低运营成本的公司。

有少量的计算机人员,专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作,难以应付日常的各种繁杂事务,希望外包能让公司IT部门更专注核心业务的。

希望用外包的方式来获取更好的服务,又不想出现故障时,工程师需要一定时间才能响应的公司。

希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司

 2、上门服务

 服务方式:响应式服务

工作时间:正常工作时间

响应时间:接到服务请求后,一般故障4小时内到达现场

服务标准:统一工作服装、专业维修工具、标准服务流程、标准服务单填写

巡检预保养:定期巡检预保养并提交巡检报告等,降低设备故障发生率

故障分析:定期分析故障发生情况,提交故障分析报告,并制定降低故障发生率的方案

服务满意度:保证服务满意度大于90%

 上门服务适用于以下客户

IT设备数量较少,不想雇用IT工程师,希望通过外包节省部分成本的公司

IT人员专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作,希望通过外包处理IT基础架构层面的各种繁杂事务工作。

●希望用外包的方式来享受更专业的服务。

●希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司

 3、巡检预保养服务

巡检预保养可以有效的防范用户端设备的故障,真正为客户带来效率,实现IT故障防患于未然。

 服务内容:

 ◆硬件

     机箱除尘、风扇清洁、键盘清洁、电源清洁、内存插槽清洁、网络及模块检测、硬盘检测、网络设备稳定性测试;

 ◆软件

     IT基础架构改造方案、服务器日志分析、启动服务检查、启动项检查、安全补丁更新、病毒木马查杀、垃圾文件清理、磁盘碎片整理、内存优化、浏览器安全设置、防火墙配置。

 4、定制服务

 定制服务是根据客户的需要来为客户特殊定制的一种服务方式。

 定制服务可以在以下方面进行定制

 服务时间

15*8

27*8

37*12

47*24

 服务方式

多点驻场、单点驻场、半驻场、上门

 服务内容

桌面系统MacwindowsLinux,服务器系统LinuxUnixWindowsAIX,基础架构方案、项目工程等

 三、客户收益

 ◆最终用户收益

    享受一流品质的IT服务;

    享受更方便更快捷的IT及办公设备的专业支持,减少使用IT及办公设备的烦恼;

 IT部门收益

    从日常繁琐的客户端应用维护支持中解脱出来,更加专注于本行业核心IT应用支持;

    提高最终用户的满意度;

    可以随时掌控IT运维支出和人力成本;

 ◆公司总体收益

    压缩总体拥有成本;

    降低IT风险;

    使IT投资效益最大化;

    提高企业运作效率;

    更清晰了解企业IT资产及运营成本质量;

 武汉IT外包公司首选武汉深度动力科技有限公司

 

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