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服务说明 武汉深度动力科技有限公司是一家正规专业的IT运维服务公司,具有多年的IT运维服务经验,专注武汉地区的IT运维服务,我公司有一批专业从事IT运维服务多年经验丰富的高级工程师,解决一些电脑疑难杂症是“快,准,狠。”本公司的服务理念:“以技术求发展,以质量求生存,以服务赢客户,热情,认真,服务好每一位客户。”坚决杜绝误诊,乱收费的现象发生,如在维修过程中有上述事情发生,可以向我公司反应,经查属实,我公司将严惩不贷,还客户一个公道。 IT运维服务的主要工作是处理客户终端的管理及日常维护,工作内容是对设备的分配调动进行管理并妥善记录,或是对终端进行软件安装和策略应用。IT运维服务的工作非常繁杂,在完成日常工作以外还要应对各种突发事件。该工作要求具有极高的响应能力,以便快速的解决故障,以保证它人的工作可以顺利进行。对于从事IT运维服务的工程师来说,具备高度的计算机理论知识和熟练的操作是必不可少的,通过自己的工作节约他人在计算机操作方面所耗费的时间就是IT运维服务的核心价值。 很多企业会选择武汉深度动力的IT运维服务,我们提供全年无休7*24小时的呼叫服务,接到客户的申报后会依据不同的故障程度和服务内容进行分级处理,对应的响应处理完毕时间分别为4小时、8小时和第二天。工程师在接受工单后会及时处理用户的软件故障和IT运维服务的工作,解决客户的问题后公司会及时确认反馈,并后续跟踪问题的完成情况。
软件维护 软件方面主要负责操作系统的安装,常用软件的安装及域和安全策略的管理,其中操作系统应有统一的Ghost盘进行安装以节省软件的时间。如果公司有AD域,应将设备加入域,并在域中登记详细的员工信息,统一桌面安全策略以保证员工在使用计算机进行工作时的安全,预防安装未知软件所造成的危害。除此以外还要负责公司领导的“个性化软件需求”。一个专业的IT运维服务人员要善于定制软件的规则及策略以方面日后的维护工作。 通讯终端的管理 包括网络电话,视频会议终端等设备的安装及管理。分配座机号并更新通讯录,调试门禁系统的录入信息。 硬件维护 主要包括打印机/笔记本电脑/台试电脑/服务器/考勤机/路由器/交换机等设备的调配及维护。
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