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IT的责任与IT外包市场尚不稳定

  我们将面临一个新时代的到来:大规模IT建设期即将结束,大集中时代正在到来,这意味着我们IT的工作越来越重要,越来越复杂,使用者和拥有者在分离,使用者不再关心IT是什么,他只关心我要干什么,特别是使用者日趋大众化的今天,系统的复杂性留给了我们的IT人员,因此,大集中时代,IT不可或缺。

  为什么会出现这个问题。

  十几年来我们注重IT基础建设,投入了将近数以万亿计的人民币,有几百万人从事相关工作,有的是兼职,有的是专职,目前这部分已经构成我们未来信息社会发展的一个基本的基础,同时也是我们各个单位运转的基础,很难想象一单位如果没有IT基础设施,它这种单位现在还能否存在,IT部门已经成为各个部门的基本建制,经过十几年的建设和发展,我们已经形成巨大的信息资产。

  我们的责任是什么。

  基本责任可以看到,第一我们要使现在IT工具化,用到IT的时候,是作为一个工具在使用,第二要安全,要使所有人用的时候,不要担心我的东西会被人窃取或者得到别人的破坏,第三要可靠,不要因为它的可靠性不够而发生宕机或者系统崩溃,第四是可用,能够被用户所理解,第五是透明,这是一个很难做的工作,要做到人们知关心自己的业务,而不在乎IT系统,第六是可控可管理,这个是资产要保值增值,最终目标实现IT的充分利用,发挥IT的最大价值,武汉IT外包公司这是我们目前的一个基本责任。

  我们是工程师吗,不是,但是我们要有工程师的态度,工程师严谨的工作作风,去从事我们的工作,还要为升级改造提供技术参考,我们是开发者吗,也不是,但是我们要做脚本的开发,我们是架构师吗,也不是,但是我们从C/S到B/S,从十兆,百兆,千兆,万兆,从分散到集中,每一步都要参与,我们是设计师吗,也不是,但是我们对整个系统状况要了解,每一个配置,每一步的配置变化都要清楚,我们是管理者吗,不是,但是我们要为单位建章立制,要建立规则,要让他们执行我们的规则,同时我们去监督他们,我们是培训师吗,也不是,所有员工进入这个单位的时候都要进行相应培训,老员工还要轮训,我们是财务人员吗,也不是,但是我们要给每一笔投资做TCO,我们要给我们领导的决策提供财务报表,我们还要做一些服务的审计,还有服务的收费等等,我们是销售人员吗,也不是,但是我们特别在乎用户的感受,我们的服务要使用户能够接受,同时还要了解用户对我们工作的满意度,但是这些工作都不是很具体,但是我们每个角色都要存在,这就是决定了我们在很多地方做了一些别人不能理解的。

  IT服务交易活动在今年第二季度是稳定的,但IT与业务流程外包产业由于客户炒掉现有供应商,物料短缺和新兴技术的采用等原因,正在经历重大转变。

  根据外包咨询公司Ev武汉IT服务外包公司erest集团最近公布的报告显示,2014年第二季度,全球IT和业务流程服务需求仍然保持稳定,在今年二季度期间共计签署了416份外包交易,这一数据与今年一季度的415份的外包合同签署量几乎保持不变。

  然而,这份报告的作者说,IT和业务流程外包市场很不稳定。

  最值得注意的是,该报告指出,IT服务采购者中正出现持续和强烈的“反在职”的情绪,例如,在今年上半年,IT服务采购企业终止了他们现有的约27%的IT基础设施的交易,而据Everest集团全球采购调研团队的业务主管SanilDani预计,这一趋势将继续贯穿全年。

  驱使供应商转变的关键因素包括对服务交付的失望,希望分拆IT服务,以及对下一代技术需求的预期,使得当前的外包服务供应商可能无法提供IT外包企业客户的所需,Dani说。

  短期的和小规模的合同量也在增加,无论是在基础设施还是在应用程序服务方面,三到五年的IT服务合同的份额正呈现稳步增长的态势,已从2010年的26%上升到2013年的31%,据Everest集团介绍,今年上半年,超过三分之一(35%)的新合同的合约期限长度为三到五年,合约期限小于三年的短期合同的所占比例由2014年第一季的10%上升到第二季度的15%,“这种趋势是受反在职因素影响的,但其不是最主要的原因,”Dani说。

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