文章
  • 文章
搜索
首页 >> 新闻资讯 >>行业资讯 >> IT服务标准的实施IT复杂性
详细内容

IT服务标准的实施IT复杂性

  新时代信息化渗透到各行各业,在企业IT基础架构建设过程中随着企业发展的不同阶段,企业的需求也不尽相同,“中亦科技是IT基础架构的综合服务商,多年来一直秉承在日常服务工作中不断地吸收,提炼经验,提出符合现状和未来发展的IT服务理念,我们称之为叫全生命周期管理,”中亦安图科技股份有限公司副总裁叶宁先生开门见山的阐述了对于IT服务的理解,从IT服务的全生命周期管理的过程来看,叶宁认为大多数企业IT服务体系会经历三个阶段,而这三个阶段可以说从功能上是逐渐递增的,也是让IT逐渐与业务融合并产生更大价值的过程。

  第一步:标准概念建立,IT实现功能。

  越来越多的企业要建立符合自身的IT基础架构,无论何种规模的企业都需要一个基础的架构体系,而这个架构体系势必会包括硬件,操作系统,数据库,中间件,规范,标准,工具等的多种要素的集合,当然,这些内容在ITIL,ISO等体系中已经有更为详尽的要求和目标。

  第二步:管理目标加强,IT融合管理。

  IT虽然是技术,但是“人”是主导的因素,而企业的IT基础架构发展到一定阶段,就会发现仅仅靠人,靠IT管理员已经达不到的企业的需求,因为IT架构中的软硬件组件的扩容是飞速的,在很多大型银行中表现的尤为突出,数据中心的硬件和软件可以武汉IT外包公司线性增长,但是人员却很难保持线性的增长,同时,团队的技能也有高低,满足IT技术服务的要求仅靠人员的增加是肯定不够的。

  第三步:落实内容,IT迈向服务。

  IT部门从来都不是传统行业的核心部门,这一点毋庸置疑,在很多传统企业中并不以具备多少IT技术专家为荣,因为对于业务的拓展往往没有直接的积极关系,相反这些专家意味着高薪和高投入,但是,并不是说IT就一定不能成为企业的核心,当IT部门的工作是帮助企业获取更多利润时,IT的角色和任务都将会发生转变,用叶宁的话说:“IT部门要成为企业战略合作方,成为企业所谓的价值中枢,而不是所谓的成本中心”。

  “IT管理部门的真正价值并不是出现故障之后的处理,而是在故障发生前能够准确判断,排除隐患,并避免故障的发生,”北塔软件建议用户采用主动的方式来对待故障管理,同时还借助北塔BTIMIT综合管理软件,介绍了消除业务系统复杂性,简化管理的方法。

  第一,能够帮助企业有效对抗故障难题的方法,就是建立主动性的发现机制和处理流程,而主动发现故障,取决于企业IT管理部门的思想转变,践行于IT基础设施的有效监控,稳妥的IT基础设施监控是后续环节的起点,同时也是将从复杂变化为简单的关键步骤,武汉IT服务外包公司将分散或看起来不相关的组件(问题)联系起来,以形成一个完整的系统,此时监控系统中才能派生出预警信息,才能“有意义”。

  以北塔软件的北塔BTIM为例,在操作界面中的对于图标使用“红,棕,黄,绿,蓝”不同的颜色,这代表5个告警等级,此告警等级可以代表不同的等级,它们是:紧急,高级,中级,低级,提示级,根据优先级的不同,对应的处理人员不同,处理流程也不同,响应的时间也是不同的。

  第二,主动的理念已经深入人心,但如果还使用基于ICMP(ping等命令)的管理,利用连通性来判断业务系统“缓慢”原因的人就是“超人”,此时,如果个人经验已经无从下手,用户就需要使用到北塔BTIM产品中的一些“特殊功能”。

  例如:“故障根源分析策略”,TFS管理系统,业务流量视图,这都可以帮助管理员化解故障处理的复杂性,其原因在于,再复杂的系统,都有数据行走的路线,一旦发现问题,依据业务流量实际流量路径,按分析需要逐层扩大数据采集的深度和广度,层层深入,便能直达故障根源。

  第三,针对数据中心场景的变化,IT也应随之“进化”,虚拟化创造出一种全新的数据中心模型,基于X86技术的开发让软件定义数据中心弹性无穷,但其背后却隐藏着许多隐患,很多传统的IT管理方案都只能工作在物理环境中,许多管理员又再次陷入了手动,被动管理的泥潭。

  武汉深度动力是一家专业从事IT运维外包服务,网络布线工程,网络优化,服务器维保服务,桌面运维外包服务,弱电工程安防监控,电脑维修等业务的科技有限公司,是值得您信赖的IT服务商,http://www.shendudl.cn/。


电话直呼
在线客服
在线留言
发送邮件
企业位置
联系我们:
18171260050
客服1
点击这里给我发消息
还可输入字符200(限制字符200)
技术支持: 建站ABC | 管理登录