IT外包业务是属于人力资源外包的一种，打个比方就是A公司把自己的IT员工派驻到B公司工作，B公司安排工作任务，但是这些员工的工资福利仍然由A公司承担，A公司会定期向B公司收取服务费作为人力成本的支付和利润，在行业中，习惯把B公司称之为客户，甲方，A公司称为乙方。

　　中国的IT外包的大范围兴起其实是与大量的外资公司进入中国是有关系的。

　　很多外资企业，特别是上市公司，每年对于新员工的招募都是有计划的，是有数量限制的，特别是对于IT这样一个不创造直接利润的部门，为了控制成本，人员的招募限制更是严格，根据我们公司的情况，业务部门和职能部门（就是行政，财务，IT，HR这样的部门）的招募比率大概维持在1:100左右，就是业务部门招100个人，IT才有可能会招一个人，甚至可能更低。

　　那么在这种情况下，很多时候IT的工作都缺乏足够的人手来完成，但是又没有编制来招募人手，所以这个时候这些公司就可以找一些专门做IT外包的公司，招募人手来完成工作。

　　IT服务外包在中国主要集中在IT呼叫中心外包，IT非核心系统管理外包，IT基础工作外包。

　　外包本身也在快速发生着变化，在过去，I武汉IT外包公司T外包只是在移交后台运行的情况下，让服务供应商提供管理，从而免去企业用户的“麻烦”。

　　而这一趋势的逐步发展演化，企业用户开始扩展到选择采用离岸外包，特别是选择采用印度的管理，因为那里的劳动力成本较低。

　　但随着云计算，自动化软件和大数据技术的不断发展，正在改变外包服务供应商提供服务的方式，同时也在改变着企业用户的服务消费方式。

　　鉴于云计算和软件即服务的兴起，传统的应用软件开发和维护外包服务正在发生动摇，离岸业务流程和IT服务正在被自动化技术所取代，从而减少了对于低成本的，专职人员来管理的需要，同时，大数据技术正在将服务供应商转化为信息采集者和翻译者，而不是软件的维护者。

　　在企业内部，另一项正在发生的变化是数字化，这将为企业内部IT资源提出严峻的要求，企业的业务部门都希望能够获得IT后端的充分的支持，以便能够让其业务工作人员能够从数字项目的前端解放出来，他们的业务知识是至关重要的。

　　所有这一切都意味着IT外包仍将继续，但会在形式上发生改变。

　　ComputerWeekly网站的CW500俱乐部最近就未来的IT外包这一话题展开了探讨，武汉IT服务外包公司来自英国伦敦克罗伊登自治市议会，剑桥大学出版社和服装零售商MonsoonAccessorize公司的首席信息官们参与探讨了当前正在发生的变化及其对IT外包的影响。

　　政府公共服务部门对于变化是开放的。

　　事实上，政府公共服务部门能够做到如此透明，就是因为我们听到过太多关于公共服务部门采用IT外包曾带来可怕后果的案例，另一方面，对于私营公司而言，一般性的外包失败案例是不会得到大肆宣传的，但对于政府公共服务部门而言，IT外包确实有其挑战。

　　对于任何一家面临削减成本压力的企业或组织机构而言，外包都是极富吸引力的削减成本机制，伦敦克罗伊登自治市便是这方面的一个很好的例子，该县议会已经计划在未来三年内削减1亿英镑的预算。

　　尼克·罗伯茨是伦敦克罗伊登自治市政府信息和通信技术负责人，他表示说，虽然当地许多商业机构正在逐步走出紧缩政策，并开始进行一些投资，但地方政府目前仍然财务预算紧张。

　　而采用IT外包则为他们提供了削减成本的机会，所以，对于政府公共服务部门机构而言，必然会放眼外包服务市场，虽然外包服务合同承诺能够带来成本节约，但这些合同似乎无法支持客户未来的计划，尽管IT在这些计划中是相当重要的。

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