　　在年初时，笔者恰好被报社安排关注和报道IT领域，所以几个月来也一直读一些相关的资料，对于“IT是否还有价值”这个话题，也有了一些想法，在此想与读者做个交流，实际上除了阅读资料外，因为报道工作需要，笔者也与一些IT从业人员做过交流，在他们心中，有一种感受在逐渐加深，那就是，他们感觉自己所在的IT部门，正因为未能帮助企业直接创造收益而越来越被“边缘化”，笔者认为，这种状况存在的普遍性虽然有待考察，但从来自不同企业的IT从业人员的话中，可以听出IT部门的确正面临着前所未有的“尴尬”。

　　首先，随着大数据，云计算，移动互联网等新技术的到来，越来越多的企业开始增加对IT系统的投入，由此带来的是IT投资规模和IT成本的大幅提升，这种提升让原本就被认为是“非价值生产部门”的IT部门在企业内部备受诟病，其次，如果一家企业的CEO和CIO的思维模式相同，那就算幸运，但若不同，那就是灾难，比如，CEO在为企业做运营决策时，通常会从投入产出比，管理组织效率等方面进行思考，而CIO则通常希望企业在运营中能把用户体验保障，IT基础架构，技术领先性放在更重要的位置，于是冲突出现了：一方把IT作为一种“保健”措施，武汉IT外包公司但另一方却视IT为“必需”，更糟糕的是，当双方冲突加剧，其中一方极有可能采取极端的做法，笔者的一位CIO朋友就曾说，“为了让公司的更高层知道IT团队存在的必要性，有的人员甚至会在报告时故意夸大故障，”当然，笔者是不同意IT人员这样做的，可怎么解决矛盾呢，笔者认为，解决矛盾的关键在于如何避免IT部门被“边缘化”，而让IT融入企业业务是一个很好的办法。

　　企业业务通常处于企业价值链的最上层，而桌面设备，网络设备，服务器等设备层面则是保障企业业务稳定运转的根基，所以，IT部门应当针对上层和根基同时提供管理平台，而不该只关注底层设备，在实现过程中，IT部门除了要将各种设备纳入到管理平台，还要通过各种相关参数的映射，将上层业务的实时运行状态以数据报表，曲线图等形式在管理平台上展现出来，并及时地与业务部门就业务的健康和安全情况，用户或客户的数据变化情况进行沟通，同时满足企业管理者对业务事件，员工表现，客户满意度等多个项目的信息掌控需求。

　　IT与企业业务的深度融合，实际上也帮助企业管理者与IT部门建立了一种沟通渠道，这个渠道既可以让CEO和CIO都能从一个统一的，全面的出口获取数据，也更有利于让二者在决策时思维模式能保持一致。

　　“亲”这个代名词的出现不仅标志着电子商务的兴起，也带来了互联网应用的革命性变化，在改变了人们工作，生活方式的同时，也改变了企业传统的经营模式和管理模式，现代对企业管理与传统企业管理模式有所区别的重点是：全员执行力要求更高，企业是由武汉IT服务外包公司不同职能部门，每个员工共同组成的，实现企业高效管理，提高企业执行力，就要提升企业各个部门，每个员工的执行力。

　　IT外包服务企业对于对于外包业务这一社会分工细化的产物，更具有明显的特征：外包人员长期在客户单位服务，公司无法第一时间掌握员工的工作效率和工作状态，基于IT外包服务企业管理这样的发展需求，企业应用各种手段进行管理和监控，如手机GPS定位，对外包人员所在客户进行服务质量回访等，通过第三方强制手段和行政强制手段进行的管理，会增加员工对企业归属感的破坏，会增加员工对企业的排斥，会使员工与企业间的隔阂扩大化，更不要谈如何提高员工执行力。

　　对于走在IT外包服务行业前沿的一直努力在探索如何通过提高全员执行力，为客户提供“高效，优质，诚信，热情”的服务，传统IT外包服务以低人力成本为企业经营模式，科技以提供最优秀的服务为根本，科技为每一名员工制定了职业规划，晋升，人才培养培训，实践学习等机会，运用首创的“企业信息全流程监测二维码IT管理平台”来科学管理服务事件，创新的服务管理体系让外包服务人员无论身在何地都通过模块化的服务平台来及时接收公司发布的事件信息，管理平台同时也完善了从信息接受，实施，客户定义，客服事件关闭的闭环管理机制，通过全流程的的监测知道每个服务人员在具体工作实施中存在的问题，帮助员工及时解决，提升员工的工作能力，将外包服务人员以客户服务事件需求不同定义划分各职能团队，并通过标准化的服务管理使各团队高效协作，有序执行。

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