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IT外包之弊端和解决思路产业发展趋势

  1.外包人员质量低,即服务质量没保障。

  这往往是外包中最令人头疼的问题,因为大多数外包模式都是人员外包,外包人头数=外包费用,此种模式下,外包商不会去主动想办法提高单人服务水平,不会主动去改善服务质量,因为单人水平提高=所需服务人数减少=服务收入下降,(IT外包服务公司)。

  解决思路:寻找业务合作伙伴型外包商,外包商与企业间是业务合作伙伴关系,而不是单纯人员外包关系,此时的服务模式是“管理服务”(ManagedService)外包,外包合同基于服务质量而非人员数,(如SLA,客户满意度等指标)。

  2.不知如何管理外包商,因而常受制于外包方。

  很多人担心,我自己都不懂,如果外包出去,会不会被对方牵着鼻子走,其实不然,就像管理者不一定都是其领域的行家里手一样,企业也只需掌握正确的管理方法即是。

  解决思路:明确外包目标,结合目标制定清晰的考核标准,以目标为导向,而无需纠缠于细枝末节。

  3.管理成本高昂。

  外包商仅仅是机械执行,企业需武汉IT外包公司花大量心思监管服务质量,造成外包后,执行成本降低,但管理成本上升的现象。

  解决思路:外包前考察外包商的质量管理体系和管理能力,选择具备相关条件的外包商。

  产业增长范式从接包驱动转向发包驱动。

  巨大而迅速增长的服务外包需求市场将成为中国服务外包产业发展的核心主导力量,产业增长范式从接包驱动转向发包驱动,鼎韬预测,在“十三五”期间,我国本土外包市场规模将以14%的速度递增,并在2019年突破3000亿美元,占全球产业规模的17.2%,成为全球第二大发包市场,其中,制造业,战略新兴产业及现代服务业的表现将最为强劲。

  产业技术架构走下云端。

  3.0时代的服务外包,将在新的ICD(Internet,CloudundefinedData)技术基础上重新组合现有的服务领域和服务模式,并衍生出各种全新的服务业态,基于云的服务交付模式,即SaaS(软件即服务)与“On-demandPayment”(按需付费),将成为新的交付和定价模式的主流,与此同时,武汉IT服务外包公司人工智能作为新的技术模式正在孕育和成长,并引发对服务外包产业格局的新一轮颠覆式改革。

  产业供给模式实现人才结构重置。

  3.0时代的服务外包将重置产业的人才结构,原有的以大规模人工处理提供服务为核心的商业模式,将随着新兴技术的出现,转变为以技术平台为核心的按需使用的商业模式,低端IT和服务专业人员的岗位,正逐步从技术性的具体岗位向企业业务终端岗位转变,垂直行业经验,平台管理,供应商合同管理,云计算,分析学,网络应用技术,移动应用技术等,都是未来十年需要掌握的知识和技术。

  跨界融合引领产业市场竞争格局重构。

  “终端+应用”“工业+信息”“制造+服务”的跨界融合是适应未来变幻莫测的商业环境下满足用户价值最大化的业务模式变革,服务的产品化以及产品的服务化两大趋势越来越明显,推动企业实现从线性增长向非线性增长的跨越,同时,Google,Amazon,SAP等互联网及IT巨头将凭借率先布局云战略的竞争优势引领产业格局的重构,成为接包及发包的双重新兴力量。

  武汉深度动力是一家专业从事IT运维外包服务,网络布线工程,网络优化,服务器维保服务,桌面运维外包服务,弱电工程安防监控,电脑维修等业务的科技有限公司,是值得您信赖的IT服务商,http://www.shendudl.cn/。


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