中投顾问发布的《2016-2020年中国IT外包市场投资分析及前景预测报告》指出，中国IT外包行业转型存在三个关键课题：第一是卓越运营和管理，第二是专项能力建设，第三是全球业务拓展，相对于目前难以突破的“红海”竞争状态，其实这三项都可以归结为形成差异化竞争优势：业务运营和后台支持管理是IT服务企业的核心差异化能力之一，专项能力建设有横纵两个方向，凭借专项能力企业能够在技术或行业细分领域构建自己的独特壁垒，全球业务拓展则是通过向海外延伸本土能力获得竞争优势，是中国IT服务企业应对国际竞争的必由之路。

　　卓越运营和管理是IT外包企业继续扩大规模的基础，IT外包商业模式的核心是以智力密集为特点的服务交付，这就决定了企业运营和管理能力成为业务发展的核心竞争力之一，尽管数字化转型越来越被关注，当前大型IT服务企业的业务增长模式还是主要依靠线性增长，中国的IT外包企业经过近10几年的发展，在实战中积累了丰富的经验，目前已有能力管理百人，甚至是近千人级别的软件工程作业，业务和组织规模也超过万人水平，但与印度和欧美领先企业几十万人的水平相去甚远，其中关键差异就在于运营和管理信息化系统的成熟度和应用水平，潜心提高自身的运营和管理信息化能力，将外包服务管理经验固化在系统中，武汉IT外包公司从而大幅降低运营成本，提升客户满意度是IT服务企业实现差异化和扩大规模的基础性工作，也是一项长期的企业内部项目，需要从CEO到业务领导的各级负责人投入大量的精力，并且需要在IT架构，业务分析，项目管理等方面补充人才和预算，对于IT外包合作伙伴关系而言，兼有稳健和灵活特点的专业服务运营系统其实才是最终让客户心甘情愿买单的东西，因为它能够实现客户外包提高技术实现效率和灵活度的外包初衷。

　　专项能力建设是IT外包企业不断进化发展的前提，度过行业初期原始积累阶段后，粗放的，依赖成本优势的增长方式难以为继，企业必然寻求提供更高价值服务的方法，在某一技术领域或细分行业领域建立起自己的差异化优势，建设专项能力不外乎内部培育和外部获取两大类手段，基于企业DNA，延伸发展原有业务或基于某项目的中间产物研发是比较经济安全的方式，但在内部惰性之下可能进展缓慢，有目的的并购，与他方合资，与客户共建等方式可以较迅速的获得目标能力，但需要较大投入，也面临能力融合或协同的挑战，技术能力中心，解决方案中心，创新产品实验室，客户体验中心是能力建设的标准套路，而在互联网创投蓬勃发展的外部环境下，国内IT服务企业也可以尝试内部投资孵化的模式，另外，对于某些重要的能力线，建设子品牌也能够创造更清晰有力的市场影武汉IT服务外包公司响，从而有益于业务增长和行业拓展，东软，亚信，文思海辉等企业都在这方面进行了不同程度的投入，IT外包企业建设专项能力无疑是向行业或解决方案的转型的肇始，也就意味着平行于现有业务将产生迥异的商业模式，成本结构和人才供给，由于传统技术服务仍然为国内IT外包企业的主干业务，专项能力建设面临的最大挑战将是不同业务模式之间的共存和协同。

　　彼得森：网络安全和数据隐私是尤为需要关注的问题，数字化时代的许多产品在这些方面还相当薄弱，而许多数字化时代的服务供应商很少对于他们系统的安全性做出承诺，而当今的物联网又充满了不安全的终端设备，您企业的网络安全是否强大将取决于其最薄弱的环节，而其最薄弱很可能是来自数字时代的供应商的一个链接。

　　如果您企业允许您的IT外包服务供应商分析您企业的数据，并转售您企业的业务洞察分析，那么，您或将把您企业在数字时代的重大价值拱手让给这些外包服务供应商，注意您的外包服务合同中关于允许数字时代的供应商使用您企业数据的进行汇总的形式(如销售您企业的数据)，以提升他们的服务的条款规定。

　　您企业数据的传播，特别是如果没有对于外包服务供应商的有效的数据管理，或将存在违反相关法律监管规定的风险，如那些控制出口管制，响应发现诉讼请求，以及遵守隐私保护等相关法律。

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