IT运维管理时每个企业都需要的。IT运维外包又是目前许多企业都要采用的方式。而要是说应用系统运维外包，就必须要提到ASP(Application Service Provider应用服务提供商)，作为ASP最成功的企业，通过ASP服务，它已经从Siebel公司手中抢走了不少CRM用户。目前，它的客户已经达到4000多人，其中不乏像西门子、LookSmart等大公司。无论是互联网泡沫的破灭还是最近两年经济发展的停滞不前，都没有影响Salesforce.com的快速发展，其销售收入始终保持着两位数字的增长，2003会计年度的总营收为5千1百万美元，比前一年成长了两倍多，并有望在今年创下年收入1亿美元的新高。

ASP模式就是集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，使得企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的ASP服务费，即可通过互联网享用信息系统。中小企业用户通过采购ASP服务，减少IT硬件设备的采购，减少IT支持人员的雇佣，提高应用系统的灵活性和稳定运行能力。

最典型的运用属于邮件系统、中小型ERP、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等的ASP服务。那么ASP的好处和优势在哪里呢？（以下为引用）：

1.Internet的普及，网络带宽不断增大和价格不断下降。

l浏览器成为广泛接受的图形界面应用程序，越来越多的B/S（浏览器/服务器）应用系统不断推出；

l复杂的电子商务解决方案需要投入巨资解决诸如安全性和可靠性等问题，所以，电子商务的巨大动力其实也在推动ASP的前进。

2.企业技术人员的短缺。现在的企业，尤其是中小企业，很难承担雇用、培训以及保持IT专业人员所付出的时间和金钱代价。

3.提供最流行的技术和最好的应用软件。由于自己的技术优势和运营模式，ASP允许小的公司也可以享受一些诸如客户关系管理（CRM）以及供应链管理（SCM）这样的复杂应用。而目前，这些应用系统运维外包应用只有那些大企业才有能力负担并管理。

4.转移应用软件的拥有风险，加速应用软件的实施。企业内部的IT部门往往非常担心对选购的应用软件的接受度和反应，而这种担心经常会影响到企业对下一个关键应用的实施决策。据META Group的调查显示，传统方式下，ERP软件的平均实施时间都在12个月以上，而在ASP模式下，实施时间是以天或者周来计算的。

5.快速跟上技术的发展变化。在企业中，IT部门不断地与IT的发展脚步和不断增长的复杂性进行着艰苦卓绝的斗争，而ASP的概念有效地化解了这些内部的不确定因素，因为ASP已经承担了应用程序的相关责任和费用。

6.将总拥有成本（TCO）最小化。ASP通过减少企业应用IT环境的复杂性，从而每年大约可以达到30%～50%的TCO节省。

7.增强现金流的可预见性。以服务费用开支替代固定资产折旧，并且ASP的概念有效地消除了传统软件实施中存在的不确定性，因此可以大大增加现金流的可预见程度。

9.更加关注于自己的核心竞争力以及战略目标。将IT环境的实施和管理都交予第三方，使企业可以更加关注于发展自己的核心竞争力。

10.提高了内部IT人员的效率。减轻了IT系统的管理工作，使得内部的IT人员有时间去开发一些可以增强企业核心竞争力的流程或者系统。

11.在全球化基础上提升协作能力ASP可以用最先进的技术装备一个公司，使它能够进行内部或者外部的全球化协作。

总结，应用系统运维外包内容繁多且有不同层次的服务技术和服务对象，如何定位、认清自身的优势项目和抓准市场的发展方向，将能够在IT运维市场找到自己的一席之地和发展之路。